DÚVIDAS FREQUENTES

Tire aqui as suas dúvidas, e se não ficar esclarecido entre em contacto connosco.

Como posso obter a chave do apartamento?

Os nossos apartamentos não necessitam de chave. Todos os apartamentos possuem um código eletrónico e numérico de acesso que é enviado ao cliente antes da hora do check-in no caso de Self Check-in ou presencialmente aquando do check-in. Este código é único e só é válido durante a estadia de cada cliente.

Os apartamentos possuem roupa de cama e banho?

Os apartamentos possuem roupa de cama e banho. A roupa de cama e toalhas são trocadas sempre que um novo cliente chega e todas as semanas quando o cliente está alojado ou a pedido do cliente.

Que equipamento está incluído na cozinha?

As cozinhas são totalmente equipadas e incluem, entre outros, o frigorífico, placa elétrica, forno, micro-ondas, máquina de lavar roupa, máquina de lavar louça, máquina de café, jarro elétrico, torradeira, maquina de fazer sumo de laranja. O único consumível incluído é o detergente para lavagem de louça e roupa.

Qual o horário de chegada e saída?

Os apartamentos são disponibilizados a partir das 15h00 no dia da chegada e devem ser deixados vagos até as 11h00 no dia da partida. Não há limite de horário para a entrada do apartamento, todavia recomendamos vivamente que se faça sempre acompanhar do número da reserva, dos códigos de acesso e chave da entrada dos edifícios disponível nos apartamentos.

Aquando do check-out não se esqueça de deixar a chave no movel de entrada existente nos apartamentos.

Como se acede à internet?

Todos os apartamentos possuem acesso à internet sem fios (WiFi) sem limite de tráfego.

Posso cancelar a minha reserva?

Com exceção das reservas pré-pagas (não reembolsáveis), eventos especiais ou em outras situações especificadas no ato da reserva, pode cancelar gratuitamente a sua reserva se o fizer até 21 dias antes da data da chegada.

• O cliente deverá pagar o preço da primeira noite se cancelar nos 21 dias anteriores à data de chegada.
• Note que se fizer o cancelamento após aquele limite, ou em caso de não comparência, o valor total da reserva será cobrado.

Crianças e camas extra

• Todas as crianças menores de 2 anos serão acomodadas sem custos adicionais pelo uso de berço. Temos berços disponíveis mediante pedido para crianças com menos de 2 anos. A capacidade máxima de berços no quarto é de 1.
• São permitidas crianças de qualquer idade.
• A estadia de crianças com até (e incluindo) 12 anos fica gratuita.
• A estadia de crianças a partir de 13 anos até 17 anos fica por EUR 27.50 por criança, por noite.

Mobilidade Condicionada

Os nossos edifícios não dispõem de condições adequadas a clientes com mobilidade condicionada.

Se for esse o caso, por favor contacte-nos.

Animais de estimação

Animais de estimação não admitidos.

Cartões de crédito aceites

American Express, Visa, Diners.

Atenção: O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito.